Quiero escribir acerca de un concepto del que estoy fascinada y es explicar qué es el Inbound Marketing.
Hace dos años, cuando realicé el Curso de Posgrado de HealthCare Digital Marketing me di cuenta de la importancia de introducir el Inbound Marketing en la industria farmacéutica, pues es totalmente desconocido y, realmente, muy útil para nuestro sector.
Según la definición que dan los que lideraron e introdujeron en España este concepto (Inbound Cycle) es una
Antes de seguir, especificar que un lead es aquella persona (navegante) que proporciona sus datos, normalmente un Nombre y Mail como mínimo a una web, de esa forma, dicha web/empresa, puede mantener el contacto con esa persona. Más adelante dedicaré un post a este concepto muy utilizado en marketing digital.
El Inbound Marketing en muchas ocasiones lleva a confusión, a veces se considera lo mismo que Marketing de contenidos, es por ello que para poder entenderlo bien empezaré contando su historia.
Todo empezó en el 2005 cuando Brian Halligan y Darmesh Shah observaron que las empresas no se adaptaban a los cambios en la forma de vivir, trabajar, comprar y consumir que experimentaba el cliente. Es entonces cuando crean Hubspot, una plataforma que consigue, a través de una serie de aplicaciones, personalizar al máximo la experiencia del usuario, por lo tanto «atraerlo y retenerlo».
El problema fue «vender» la herramienta creada, es por ello que crearon el concepto de Inbound Marketing que no tuvo mucho éxito hasta 2009 cuando publicaron el libro Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs que también firmó David Meerman Scott y, gracias a la intensa promoción que realizaron consiguieron acuñar y hacer crecer un término de éxito!
Aquí dejo una imágen de Google Trends donde podéis ver su evolución desde su nacimiento: Exponencial!
Inbound Marketing no es únicamente Marketing de Contenidos, no siendo errónea la asociación, pues éste es una de sus patas junto al SEO web y el Social Media Marketing. Se integran estas tres estrategias consiguiendo una mayor visibilidad de la marca, despertando un mayor interés, fidelidad y experiencia positiva asociada a la misma.
Para entenderlo en palabras simples, ¿qué es el Inbound Marketing?, a través de contenidos relevantes y de calidad, captar la atención del usuario, por lo tanto, conseguir flujo de visitas a la web despertando el interés del consumidor que, finalmente, realizará el proceso de compra de forma natural. Digamos, que es la estrategia que acompaña al cliente a través del Funnel de compra (proceso que va desde que se crea la necesidad de la compra hasta que se realiza la misma).
De esta forma conseguimos:
- Leads o contactos que podremos segmentar y «nutrir» con contenidos de valor
- Fidelizar a nuestros clientes, por lo tanto repetición en las compras
- Crear una experiencia positiva del cliente que, a su vez, la trasmitirá: engagement
Un clásico del digital, revitalizado por la invención del término que lo define actualmente, de total vigencia y demanda del usuario… Lástima que en el sector Health no se haya aplicado de forma masiva todavía, ni se haya profundizado en el mismo, porque tiene mucho contenido de valor e info de interés que ofrecer y con el que captar leads, fidelizar clientes y generar engagement.
Totalmente de acuerdo, espero que en breve podamos verlo incorporado en muchos planes de marketing en el sector farmacéutico. Disculpa la tardanza en publicar y responder, soy nueva en esto de wordpress y no había recbido notificación de nuevos comentarios
Hola Alicia,
Creo que no solo es útil, sino totalmente imprescindible para relacionarse con los profesionales sanitarios en el nuevo entorno que representa la web 2.0.
Reproducir en la web las técnicas de Mk empleadas en el entorno offline -Mk interruptivo fundamentalmente- no conseguirán despertar el interés ni captar la atención de nuestro target.
Un abrazo,
Tienes toda la razón Jose Miguel. Hay que apostar por el Inbound Marketing y evolucionar en Marketing Digital en el sector farmacéutico
Hola Alicia, de hecho así como el Inbound Marketing usa la técnica del Content Marketing, este puedeusar la metodología Inbound para conseguir objetivos propuestos, es lo que se ha llamado Marketing de Atracción, ahí tenemos que saber diferenciar entre el Inbound Marketing y el Marketing de Atracción, la diferencia es el Marketing Automation, una herramienta como la de Hubspot tan potente que ayuda al manejo efectivo de tus estrategias de Lead Scoring y Lead Nurturing fundamentales en la conversación. Salu2.
Fernando gracias por la especificación. Creo que en futuros post entraré más en detalle para diferenciar estos conceptos. Entiendo que la herramienta de Hubspot aúna INBOUND Marketing y Marketing de atracción? Muchas gracias por tu comentarios!
Hola Alicia, yo también espero que el sector Health vaya incluyendo poco a poco este concepto en sus planes de marketing. La evolución digital es necesaria en el sector farmaceútico.
Me encanta tu blog. Saludos.
Beatriz muchas gracias por tu comentario!
Tenemos que intentar empujar y apostar por ello todos, estoy segura que no tardaremos mucho tiempo en dejar de hablar de Transformación Digital porque estaremos ya «en modo digital»