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Posicionamiento web en Salud

En el sector salud creo que no aprovechamos lo que deberíamos el posicionamiento web. Tenemos la mala costumbre de pensar que como “no puede hacerse publicidad de medicamentos” no podemos aprovechar las posibilidades que nos brinda el marketing digital.

He hablado ya otras veces de la importancia del contenido y de como esa es la clave para poder poder conseguir un excelente posicionamiento web para las palabras claves relacionadas con las patologías que nos interesan.

¿Qué es el posicionamiento web?

El posicionamiento web o SEO es la capacidad de conseguir que una web aparezca en las primeras posiciones como resultado de una búsqueda concreta (keyword o palabra clave).

Esto depende de un algoritmo específico que utilizan los buscadores y en base al cual ofrecen ordenados los resultados de una búsqueda de una forma determinada. Es por ello, que hay que trabajar detalles propios de la web como la forma en la que se redactan determinados apartados de la misma que se quieran posicionar.

Para poder entenderlo os pongo un ejemplo.

Tenemos un anticonceptivo (como sabéis no pueden promocionarse por ser medicamento) y queremos posicionarnos por la palabra “Anticonceptivo”, claramente no podemos decir marca (pero sí tener el prospecto y la caja en el apartado de “productos” de la web), además podemos tener un “Blog en la web”.

Realizaremos un análisis para saber que palabras claves nos interesará utilizar en los artículos que publicaremos en nuestro blog
- Redactaremos en “clave SEO” (explicaré más adelante este concepto)
Optimizar los Title y las metadescripciones
Cuidaremos las url para que contengan las palabras claves por las que queremos posicionarnos
Trabajar los “enlaces externos” y los “enlaces internos” para esas palabras claves (detallaré más adelante este punto)
Trabajar la aquitectura de la web con el objetivo de posicionarnos por las palabras claves seleccionadas

Cuidando todos estos aspectos conseguiremos que cuando un usuario busque en Google una de las palabras claves que hemos trabajado (por ejemplo: “anticonceptivo”) aparezcamos en una de las primeras posiciones como resultados de la búsqueda.

¿Cómo sé cuáles son las palabras claves por las que me interesa posicionarme?

La elección de las palabras claves o keywords es muy importante para el posicionamiento web.

La ventaja en el sector salud es que muchas de las palabras claves relacionadas con patología tienen un nivel de competencia bajo, esto debido a lo que comentaba al principio: el contenido no se suele trabajar.

Para elegir las Keywords o palabras claves que sean realmente interesantes es necesario realizar un estudio completo, utilizando varios programas como Semrush, ubber suggest etc…, no obstante os hablaré de un primer paso que os resultará útil para haceros una idea de cuales puedes ser interesantes: la utilización del Planificador de palabras claves de AdWords.

En la opción de Herramientas en AdWords, hay que elegir Planificador de palabras claves y allí definir el país, lengua y buscador.

Una vez hecho esto, hay que empezar introduciendo en el buscador alguna palabra relacionada con la patología en cuestión y el planificador nos devolverá una serie de palabras relacionadas con la misma y en cada una de ellas:

búquedas medias por mes
nivel de competencia
coste medio de puja (interesante en el caso que se querea realizar una campaña AdWords)

Otra herramienta muy útil para obtener ideas de palabras claves interesantes es el Google Auto Suggest, herramienta integrada en el propio buscador de Google.

Si empezamos a escribir una palabra en el buscador automaticamente se despliega un listado con sugerencias que coinciden con las palabras o frases más buscadas (figura 1).

Posicionamiento web-Google Auto Suggest — Figura 1-Google Auto Suggest

Posicionamiento web — Figura 2- Planificador de Palabras clvaes (AdWords)

En esta imágen podemos ver, siguiendo con el ejemplo de “anticonceptivo”, como las búsquedas mensuales llegan a 10.000 y el nivel de competencia es bajo, lo mismo ocurre con el resto de palabras sugeridas.

Esto quiere decir que, si conseguimos posicionarnos por “pastillas anticonceptivas”, podemos conseguir un número exponencial de visitas “orgánicas” en nuestra web (resultado de conseguir un buen posicionamiento SEO).

¿Cómo puedo optimizar el posicionamiento web?

Como he comentado al principio conseguir un buen posicionamiento web depende de muchos factores.

Es importante, ante todo, tener claro las keywords por las que queremos posicionarnos (ya hemos visto como dar con ellas) y quien va a ser nuestro público objetivo, es decir, haber definido claramente nuestro buyer persona.

Incluir la keyword en la url de la página en la que vamos a trabajar el texto para posicionar la web (figura 3)
Incluir la Keyword en el Título (Title), a ser posible al principio (figura 3)
Utilizar la keyword en la metadescripción (meta-description) (figura 3)

Usar la palabra clave en un H2 (subtítulo) y en el pimer párrafo
Optimizar la velocidad de carga de la página
Contextualizar los contenidos de la web con enlaces internos (intentar en lazar con la palabra clave que se quiera posicionar)
Conseguir enlaces externos (desde otras webs) con la palabra clave que se quiera posicionar hacia nuestra web
- Si estos enlaces provienes de webs relevantes o bien posicionadas en buscadores impulsarán el posicionamiento web

Todo esto hay que trabajarlo en una estrategia clara y definida, por lo que será fundamental tener una buena planificación en lo relacionado con el contenido que está totalmente alineada con los objetivos marcados.

Realizar análisis períodicos

Finalmente habrá que realizar de forma periódica un análisis SEO para tomar decisiones acerca de lo que está cumpliendo con los objetivos y lo que no, con el fin de ir realizando modificaciones. Como he dicho muchas veces, la medición es fundamental en cualquier proyecto digital.

Además, hay que estar pendiente de las actualizaciones que vaya realizando Google (es el buscador utilizado en el 99% de las búsquedas online en España) en relación con el algoritmo de posicionamiento.

Por ejemplo, a finales de Septiembre lanzó la última actualización de Google Pengüin, la 4.0 en la que se va a revisar diariamente los enlaces generados (uno de los puntos claves para mejorar el posicionamiento web), por lo que se penalizarán diariamente los “enlaces fraudulentos” generados:

Son enlaces recibidos de sitios web de dudosa calidad (hay que tener mucho cuidado con esto, porque son prácticas que se realizaban con bastante frecuencia para conseguir mejorar el SEO de una web). Según la definición de Semrush:

Google Penguin es un algoritmo que analiza las webs en busca de patrones de enlaces sospechosos de haber sido generados para manipular el ranking en las SERPs (motores de búsqueda) y evita que lo haga.

¿Cuál es es el rol de las redes sociales en el posicionamiento web?

El papel de las redes sociales en farma es de gran importancia, no solo si nuestro público objetivo es el paciente o el profesional sanitario, también para contribuir en la mejora del posicionamiento web.

Las redes sociales son un canal clave para la promoción de los contenidos que se han generado.

Siempre ha habido cierto debate acerca de su efecto o relación entre la viralización del contenido y el posicionamiento que otorga Google a las webs. La realidad es que Google valora muy positivamente el contenido relevante asociado a la buena experiencia del ususario.

Un artículo que se comenta y comparte mucho en las redes sociales es porque ha gustado
Viralizar contenido en redes sociales permite generar muchas visitas a la web (por lo tanto enlaces de calidad)
- Si el contenido es relevante las visitas generadas son de calidad: permanecen tiempo en la web y navegan a través de la misma
Si el contenido está trabajado adecuadamente se vuelve a compartir en futuras visitas

Todo esto genera métricas a favor de “una buena experiencia de usuario” (disminuye el rebote, aumentan las páginas vistas etc…) .

En conclusión, no hay una relación directa entre las redes sociales y la mejora de los resultados en cuanto a posicionamiento web, sin embargo de forma indirecta, hay un efecto positivo claro que permite conseguir objetivos directamente relacionados con la mejora del SEO de una web.

Algunas recomendaciones para mejorar los resultados en la viralización del contenido en redes sociales:

Título del post o artículo atractivo (que incite a la lectura del mismo)
Difundir el contenido en la red social más idónea (realizando alguna campaña si se considera necesario):
- FACEBOOK: es una red social muy interesante para contenido dirigido a paciente. Hay muchos estudios que destacan que es la red social elegida para las asociaciones de pacientes y para compartir experienia y recomendaciones en patologías, sobre todo, crónicas
- TWITTER o LINKEDIN: red social utilizada mucho por los profesionales sanitarios (especialistas, enfermeras, farmacéuticos etc…) para compartir conocimientos e inquietudes

¿Por qué recomiendo trabajar el posicionamiento web en nuestra estrategia de marketing en el sector salud?

Al principio de este post comentaba la importancia del contenido en nuestra estrategia de marketing.

A pesar de tener muchas restricciones en la promoción tenemos una gran oportunidad: ser la referencia para el profesional sanitario o el paciente final en lo que respecta a una patología concreta.

He comentado ya en varias ocasiones el crecimiento exponencial que está experimentando el “empoderamiento del paciente”. Ahora participa de forma activa tanto en la evolución, como en las decisiones de tratamiento, de allí la importancia de proporcionar información relevante y de calidad.

Hablamos de ofrecer un “valor añadido“, algo que realmente nos diferencie de la competencia y sabemos la importancia que adquiere el contenido en cualquier proceso patológico, pues suergen muchas dudas, cuesta entender los informes médicos etc… y todo esto desencadena una gran necesidad de conocimiento y es el medio digital la vía utilizada para cubrir esa necesidad.

La investigación escasea, hay más de una licencia para una misma molécula (los anticonceptivos son un claro ejemplo de esto), es por eso que necesitamos buscar ese “valor diferencial” y debemos evolucionar, inevitablemente, en busca del “servicio” que complemente nuestro producto y, a ser posible, ligado a una conectividad cada vez mayor.

Hay que conseguir personalizar al máximo el mensaje, llegar a esa filosofia 3.0 donde el contenido se muestra según el comportamiento del usuario, pues eso querrá decir que le conocemos muy bien y habremos cumplido una de las primeras premisas que planteábamos (esto ya lo hacen grandes compañías como Amazon y Google).

Ahora tenemos la posibilidad, con el crecimiento del mHealth, de mejorar los resultados de los tratamientos acoplando una monitorización diaria y esto, unido a una mejor “formación del paciente” a través del contenido permitirá cambiar el paradigma de los tratamientos consiguiendo mejores resultados.

Conclusión

Trabajar el posicionamiento web en función de unos objetivos concretos y dentro una estrategia bien definida nos permitirá dar respuesta a las búsquedas realizadas por nuestro público objetivo.

Ser la respuesta a una “necesidad” o “inquietud” nos diferenciará de nuestra competencia por aportar esa experiencia” o “valor añadido”, permitirá disparar la fidelización de nuestro público objetivo y, por lo tanto, generar una óptima opinión positiva.

Todo esto, sin ninguna duda, repercutirá en unos resultados positivos y, sobre todo, medibles, porque la gran ventaja del “mundo digital” es que todo puede monitorizarse, cambiarse y optimizarse al instante para conseguir los objetivos marcados.

¿Cuáles es tu opinión al respecto? Anímate a comentar más abajo y si crees que este artículo es interesante compártelo en las redes sociales.

#ExpertosDigital: Entrevista a Miquel Solá

Hoy tengo la suerte de compartir con vosotros una entrevista súper interesante a Miquel Solá. Es Digital Marketing Manager en Almirall y escribe un blog que recomiendo seguir: alaguillotina.com.

Sus aportaciones son especialmente interesantes por su background ya que no sólo ha trabajado también en consultoría estratégica en marketing digital, por lo que aporta una visión muy completa y, sobre todo, una gran experiencia.

Hoy tengo la suerte de compartir con vosotros una entrevista súper interesante a Miquel Solá. Es Digital Marketing Manager en Almirall y escribe un blog que recomiendo seguir: alaguillotina.com.

Hola Miquel, ante todo gracias por aceptar esta entrevista, estoy segura que tus respuestas serán de gran ayuda para compañeros del sector. ¿En que punto crees que se cuenta el sector farmacéutico con respecto al proceso de digitalización?

Antes de nada, gracias a ti Alicia por darme la oportunidad de compartir con todos tus lectores mi punto de vista sobre el proceso de digitalización de la industria farmacéutica. Soy seguidor de tu blog, así que es todo un placer. Entrando en el tema que comentas, creo que es evidente que el sector farmacéutico está todavía empezando a despegar en el mundo digital. De hecho, es un tema recurrente en algunos foros.

La semana pasada tuve la oportunidad de participar en un evento organizado por Google y cuando comparas nuestra actividad con la de otros sectores (automoción, retail, seguros, banca…) queda muy claro que nos queda mucho camino por recorrer.

La buena noticia es que las oportunidades para el sector de la salud en el mundo digital son enormes. Así que estoy convencido que en los próximos años veremos notables avances en la digitalización de las actividades comerciales dentro de la industria farmacéutica.

¿Qué cualidades consideras debería tener un Digital Manager en el sector salud? ¿Y si tuvieras que recomendar algún tipo de formación? ¿Podrías decirnos dos cursos que consideras imprescindibles?

Respondiendo a tu primera pregunta: Si tuviera que destacar 3 cualidades te diría que…

Por un lado debe ser una persona con una alta capacidad de adaptación al cambio, ya que nuestro mundo va muy rápido y lo que es válido hoy puede no serlo mañana.
También debe ser una persona enfocada al negocio y a obtener resultados medibles de toda su actividad; lo digo por experiencia ya que, a diferencia de otras estrategias de marketing, a los Digital Managers se nos exige demostrar de forma muy evidente la efectividad comercial de nuestras acciones.
Y por último, debe tener una actitud un punto “retadora”, en el sentido de que debe ser el impulsor de actividades totalmente innovadoras en el sector y cuestionar viejas prácticas.

Respecto a la formación, te diría que me considero una persona muy auto-didacta, creo que la mejor forma de estar actualizado es leyendo mucho (blogs, libros, artículos, revistas, etc.) y asistiendo a eventos relevantes del sector. Los últimos libros que más me han calado han sido “The Tipping point”, “80/20 Sales and Marketing” y “Cómo ganar amigos e influir sobre las personas” (éste último de Dale Carnagie, escrito en 1938 y totalmente vigente para elaborar una estrategia en redes sociales). Tengo en cola “The new normal”, me lo han recomendado varios “gurús”. Los cursos de formación están bien pero son un “one shot”, si no mantienes una actitud de aprendizaje constante poco te van a servir. Las mejores formaciones a las que he asistido son las del ESIC en Madrid.

Por experiencia propia, aunque he realizado varios cursos con lo que más he aprendido es en mi día a día y, sobre todo leyendo Blogs. ¿Podrías recomendar 5 Blogs indispensables? (El tuyo lo añado yo alaguillotina.com)

¡El de Alicia Morder está genial! Después podríamos leer a Jos Antonio Alguacil en “Hablando de marcas en salud”, Brian Solis, a José Facchín, Tristán Elósegui, Calvo Con Barba, el de Gorka Garmendia también está genial, a Carlos Bravo y su “Marketing de Guerrilla en la Web”, Puro Marketing…

Lo mejor es tener una APP que te agregue varios RSS para intentar seguir con un mínimo de orden a todos estos cracks.

Hay muchas limitaciones en nuestro sector en cuanto a promoción, no obstante se pueden seguir haciendo muchas cosas, ¿cómo definirías una estrategia digital de éxito?

Para mí, una estrategia digital de éxito es aquella que cumple con los objetivos que se han marcado. Lo que sí considero es que en marketing digital no podemos conformarnos con generar “impactos” o “GRPs”. Tenemos que ser más ambiciosos y explotar todo su potencial: generar experiencias memorables, ofrecer contenidos de valor, captar leads, establecer relaciones de largo recorrido con nuestros usuarios, segmentar, etc.

Respecto al tema de las limitaciones, creo que muchas veces es una excusa que nos auto-imponemos los que trabajamos en farma. Lo que hay que ser es creativo y buscar soluciones imaginativas a las barreras de compliance.

Yo siempre digo a las agencias que trabajan conmigo que si un día no nos ponen ninguna pega en algo que queramos realizar, no estaremos haciendo bien nuestro trabajo. Creo que esto es un ejemplo de lo que te comentaba antes con lo de tener una actitud “retadora” :-).

Hace un tiempo se hablaba mucho del plan de marketing digital, actualmente “lo digital” es parte del plan, ¿podrías decirme 5 claves del “Plan perfecto”?

Vinculado directamente a negocio
Medible
Innovador
Transversal
De alcance global.

El plan perfecto en este sector es poco habitual en nuestro sector.

Me ha gustado mucho tu post ¿Por qué la ley del 80/20 es fundamental en tu estrategia digital? y estoy totalmente de acuerdo, ¿podrías contarnos un ejemplo en el sector salud?

La ley del 80/20 es un tema que realmente da que pensar.

Recomiendo mucho leer “80/20 Sales and Marketing” para entender el alcance en nuestras estrategias de marketing de esta ley universal.

La idea de mi post era interpelar al lector para que se auto-evaluara… ¿Está tu web en el grupo del 20% que aporta el 80% del valor a tus clientes? ¿o estás en el mediocre grupo del 80% que aporta muy poco valor (20%)?

Muchas veces en el mundo del marketing digital trabajamos por modas. Entono parte de mi “mea culpa”. Hace unos años todo el mundo quería una web, últimamente todos quieren hacer APPs… Y nadie se pregunta si realmente aquello que están creando genera un auténtico valor a sus clientes. Nos miramos al ombligo y no a los ojos de nuestros clientes. De ahí que hayan tantas webs (no solo en nuestro sector) sin ningún valor aparente. Pero en farma hay ejemplos de buenas webs (del 20% que aportan el 80% del valor), por ejemplo destinadas a farmacéuticos: CINFA, Club de la Farmacia o Campus Sanofi.

Premios Bitácoras 2016

Hoy voy a escribir un post distinto, os quiero hablar de la XII edición de los premios Bitácoras 2016. Es un certámen anual organizado por la web bitacoras.com en el que se reconoce la labor de los mejores blogs escritos en español.

En mi caso llevo poco más de un año y he de admitir que ha sido difícil mantener el ritmo de publicaciones, pero ha merecido la pena por todos los que me leeis.

¿Qué son los premios Bitácoras 2016?

Para quienes escribimos un blog es el reconocimiento a un gran trabajo y dedicación. Como sabéis hay que dedicar mucho tiempo para preparar cada post y eso hay que restarlo a otras cosas (en mi caso intento restarlo a las horas de sueño).

Como todos los participantes la máxima aspiración es ganar, no obstante, cada voto recibido es un reconocimiento individual y verte en una buena posición en la clasificación simplemente genial. ¡Os pido vuestro voto!

¿Cómo podéis votarme en los premios Bitácoras 2016?

¡Es más sencillo de lo que parece! Hay 19 categorías y yo me presento a la marcada en la foto: Mejor Blog de Salud e Innovación Científica.

Para poder votar hay que entrar en la web bitacoras.com y en el menú de arriba hacer click en “Premios 2016” y allí en “votar”. Te pedirá iniciar sesión con una cuenta de Twitter o Facebook, una vez hecho se abrirá la página de votos y en la categoría de Salud e Innovación científica puedes votarme poniendo aliciamoder.com (te dejo una infografía explicativa).

Otra forma de votar es a través de los enlaces que los blogueros distribuyen en las redes sociales. A través de éstos, una vez se entre con el usuario de Twitter o Facebook, saldrá en la categoría correspondiente directamente introducido el Blog y podrán añadirse los blogs que se consideren en las distintas categirías: se permiten 5 votos por cafa categoria.

Por último, puede votarse a través de los botones que se crean (como el que puedes ver en la Home de mi web o al final de este post) con el mismo procedimiento que en el caso de los enlaces: haciendo click en los mismos habrá que entrar con el usuario de Twitter o Facebook y aparecerá directamente introducido el Blog en la categoría correspondiente.

El certamen de los Premios Bitácoras 2016 se celebra del 14 de Septiembre al 25 de Noviembre incluyendo una serie de fases:

14 de Septiembre al 28 de Octubre: los usuarios pueden votar a sus blogs preferidos.
1 de Noviembre: se darán a conocer los 3 finalistas por cada categoría y el panel de expertos que decidirá los ganadores de cada categoría.
25 de Noviembre: se hará público el nombre de los ganadores de cada categoría en la ceremonia de entrega de los Premios Bitácoras 2016.

Si ya conoces mi blog o si acabas de conocerlo y crees que “merezco” tu voto te dejo un botón más abajo para que puedas votarme y te animo a poner tu blog más abajo, en comentarios, para que también podamos votarte. ¡GRACIAS otra vez!

#ExpertosDigital: Entrevista a Julio Mayol-La visión del profesional sanitario

Julio Mayol (juliomayol.com), es Profesor Titular de Cirugía (acreditado como catedrático) de la Universidad Complutense de Madrid y Director Médico del Hospital Clínico San Carlos. Además, desde 2010 es Director Unidad de Innovación del Instituto de Investigación Sanitaria San Carlos (IdSSC) y en 2016 ha publicado su primer libro: La guardia del doctor Klint. Su currículum es mucho más extenso gracias a su brillante carrera profesional, pero centrándonos en lo digital es uno de los grandes pioneros en España en el proceso de digitalización en el sector médico. Tengo la suerte de conocerlo personalmente desde el 2007, cuando iniciaba su primer blog (y yo era delegada de ventas en Palex), y he podido observar cómo se consiguen grandes retos, si realmente se cree en ellos y se es perseverante, como lo es Julio Mayol.

1. Hola Julio, la verdad que es un gran placer poder entrevistarte, aún recuerdo cuando empezamos con nuestros primeros iphones y me comentabas allá por el 2007 que estabas empezando un Blog…y hoy eres “el ejemplo de Salud Digital” en España!. ¿Qué es lo mejor que le ha aportado al sector sanitario esta transformación digital?

Hola Alicia. La verdad es que el tiempo vuela y más en está época de transformación digital, en cuya infancia todavía nos encontramos. Hasta el momento, lo mejor que ha aportado al sector sanitario es la aceptación de la idea de que la comunicación directa con los ciudadanos y pacientes es posible y útil.

2. Aún son pocos los profesionales sanitarios que han apostado de forma clara por “digitalizarse”. ¿podrías decir 5 aspectos realmente positivos que te ha aportado esta apuesta?

Como dije anteriormente, la comunicación directa con pacientes y ciudadanos me ha hecho mejorar mi capacidad de divulgación de información y contenidos relevantes.

Además, me ha permitido conectar con otros profesionales de dentro y fuera de la sanidad para desarrollar proyectos y transmitir congresos a través de la red. De hecho, recientemente dos cirujanos británicos y yo mismo publicábamos en el British Medical Journal una carta en la que reflexionábamos sobre el uso de Twitter para mejorar la experiencia de los congresos médicos (http://www.bmj.com/content/354/bmj.i3973).

También me ha ayudado a difundir mi investigación a través de una comunidad científica como Researchgate.net, en la que, además, puedo buscar trabajos de otros investigadores relacionados con mi campo de interés.

La capacidad de conexión global de las redes sociales me ha ayudado a crear, junto con otros cirujanos, una estructura profesional global alrededor de la etiqueta #colorectalsurgery en Twitter, que actualmente involucra a más de 1400 personas en todo el mundo y cuyos tweets han sido visualizados más de 30 millones de veces 6 meses.

Finalmente, los datos digitalizados son una fuente muy importante para proyectos de investigación y de análisis en algunos de nuestros trabajos dentro de la Unidad de Innovación del Hospital Clínico San Carlos.

3. La marca digital es fundamental hoy en día y muchos de tus compañeros no son concientes de esto. ¿Cómo se consigue llegar a ser un “Influencer como tú” con más de 15.000 seguidores en twitter?

La única forma de conseguirlo es que no se trate de una preocupación. El objetivo no puede ser tener muchos seguidores, sino que uno debe entender y creerse que está en las redes sociales para conectar con otras personas y para intercambiar información que les resulte valiosa.

4. Ahora una pregunta más pensando en mi sector (industria farmacéutica). ¿Qué factores claves debería reunir una oferta realmente de valor desde farma hacia el profesional sanitario?

Creo que es importante que la industria entienda que la relación no debe ser para vender, sino para ayudar a resolver problemas. Tiene que ser capaz de participar en la conversación de una manera transparente, facilitando el acceso a la información, y orientándose a la creación de herramientas que ayuden a la toma de decisión de los profesionales. Además, hay que entender y respetar la “etiqueta” de las redes y manejar con cuidado y respeto las crisis y las críticas.

5. ¿Qué recomendaciones darías a un laboratorio farmacéutico que está empezando el proceso de transformación digital y quiere conectar realmente con el profesional sanitario?

Lo principal es que esté presente, que escuche, que se oriente a la mejora de la comunicación digital y que contribuya a la generación de valor (mejores resultados que importan a los pacientes)

¿Qué te ha parecido esta entrevista a Julio Mayol? ¡Anímate a comentarla un poco más abajo y compártela en las redes sociales!

#ExpertosDigital: Entrevista a un consultor SEO- Javier Regidor

Hoy os traigo una entrevista muy práctica y aclaratoria sobre posicionamiento orgánico de la mano de un consultor SEO: Javier Regidor CEO de la consultoría de estrategia digital Cultura SEO con gran experiencia en marketing digital y procesos de transformación digital.

Considero el SEO un aspecto fundamental a tener en cuenta de cara a conseguir el éxito online, no obstante es algo que, creo, se cuida muy poco en el sector farmacéutico, quizás por desconocimiento o porque no valoramos como debemos su importancia. Estoy segura que esta entrevista será muy aclaratoria.

Pensado en el sector farmacéutico que, como sabes, estamos en proceso de iniciación en lo que se refiere a transformación digital, como nos podrías explicar en palabras muy sencillas la diferencia entre SEO y SEM?

Hoy en día, la competitividad que se da entre las marcas es brutal al no restringirse sólo al mundo físico. El campo de batalla, ahora, también se traslada al mundo digital.

Ya no basta con tener un sitio web con un diseño genial. Necesitamos posicionarlo correctamente en los diferentes buscadores web, como por ejemplo Google, para que nuestro espacio sea la opción que cliquen los usuarios, en lugar del espacio de la competencia.

Para ello contamos con las técnicas SEO Y SEM.

A priori puede parecer que ambas técnicas mantengan muchas similitudes pero, si profundizamos en los métodos que utilizan una y otra, vemos que son totalmente distintas.

El método SEO busca dar visibilidad a un sitio web en los diferentes buscadores de una manera natural u orgánica, a través de tareas de optimización de esas páginas web.

El método SEM, por su parte, consiste en la correcta administración de resultados patrocinados que aparecen como anuncios destacados en los buscadores.

Entendiendo que es importante trabajar el SEO en una web para que todo lo relacionado, por ejemplo, con nuestros medicamentos, salga en primeras posiciones ¿pueden complementarse estrategias SEO con estrategias SEM? ¿Cómo?

Por supuesto, son complementarias.

Siempre deberemos tener en cuenta ambos métodos a la hora de elaborar nuestra estrategia de marketing, aunque esto no quiera decir que debamos aplicar ambos por norma. De lo que se trata es de captar visitas a nuestro espacio para realizar una conversión y esto es posible tanto con el SEO como con el SEM.

Un ejemplo muy claro está en las web de medicamentos.

Casi todos nos limitamos a clicar sobre los primeros resultados que nos ofrecen los buscadores. Por ello, en búsquedas sensibles como puedan ser las relacionadas con un nombre concreto de un medicamento, será fundamental que la primera opción a la que accedan sea el sitio web de dicha farmacéutica para que así se acceda a contenido de calidad y de gran rigor científico.

Sin embargo, cuando un usuario busca la afección que trata el medicamento, como por ejemplo ‘resfriado’, deberíamos contar con una campaña SEM para que el buscador les sugiera nuestra marca, al quedar asociada a esa palabra clave ‘resfriado’.

Como consultor SEO, ¿Cuáles son los puntos claves o fundamentales que no podemos pasar por alto a la hora de realizar un análisis SEO de una web?

Lo primero y más importante es tener un buen contenido. Cuando un usuario busca en Google una palabra clave deberemos ser capaces de ofrecerle un contenido de calidad, relevante y que cumpla las necesidades de dicha búsqueda.

Es muy importante saber cómo funcionan los buscadores a la hora de clasificar y arrojar una búsqueda.

Además tendremos que tener una correcta optimización de nuestra web para una perfecta comunicación con los diferentes buscadores, sin olvidarnos de las referencias a nuestra web. Estas referencias son enlaces de otra web externa, hacia nuestra web.

Diferencia entre SEO OffPage y OnPage?

El SEO OnPage es el trabajo que hacemos dentro de nuestra web para optimizar todos los parámetros SEO y obtener así un buen posicionamiento en los resultados de búsqueda.

El SEO OffPage se centra en las acciones que llevamos a cabo fuera de nuestra web para mejorar nuestra posición en los motores de búsqueda, es decir, es el trabajo que tenemos que realizar para obtener enlaces de calidad que apunten a nuestra página web.

Recomendaciones (pensando en una web corporativa) para mejorar el SEO On Page
1. Tener claro cuáles son los objetivos de negocio para saber qué arquitectura y contenido tendrá nuestra web.
2. Conocer las necesidades de nuestro público objetivo para darles información relevante y que realmente sea de interés.
3. Entender que los buscadores sólo pueden leer texto, por lo tanto tendremos que cuidar mucho el diseño de nuestra web para priorizar los espacios de texto y que así se posicione correctamente.
4. Que nuestra web sea responsive, es decir, que se adapte a los diferentes dispositivos como móviles o tablets, para una correcta visualización desde cualquier lugar y en cualquier parte. ¡No podemos perder visitas!
5. Una velocidad de carga rápida: cada día es más importante tener una web que sea ligera y que no tarde más de 2 segundos en cargar. Este es un factor que siempre descuidamo
Por último, Recomendaciones (pensando en una web corporativa) para mejorar el SEO Off Page
1. Colaborar con influencers para que estos hablen de nosotros y poder obtener enlaces de calidad.
2. Optimizar las notas de prensa con un enlace a nuestra web.
3. Estar presente en directorios de calidad como DMOZ o Yahoo.
4. Estudiar a nuestra competencia y analizar quiénes les enlazan a ellos y a quién enlazan. Esta labor de ‘espionaje’ nos dará información muy valiosa para trazar nuestra estrategia de link building.

¿Que te ha parecido esta entrevista a Javier Regidor (consultor SEO)? ¿Aplicas algunas de sus recomendaciones en las webs que gestionas? Si te ha resultado útil este post compártelo en redes sociales y animate a comentarlo más abajo.

#ExpertosDigital: Entrevista a Mónica Moro

Hoy os traigo una gran entrevista a una gran experta en Digital en el sector farmacéutico Mónica Moro. De hecho, fue una de las grandes pioneras en esto de “Digitalizar este sector” (desde 1999) y ha liderado grandes proyectos como Wikisanidad, #carnaval salud, #sherpas20 etc…

1. Mónica, eres una de los grandes pioneros digitales en el sector farmacéutico, ¿qué puntos claves destacarías a tener en cuenta para un laboratorio farmacéutico que esté dando sus primeros pasos de digitalización?

Como bien apuntas la digitalización está presente en todos los departamentos de cualquier organización en estos momentos. Viendo como ha ido evolucionando el entorno digital, hasta me atrevería a hablar de digitalización in y digitalización out, eso sí con muchos puentes entre ambas. Bajo mi punto de vista, la digitalización institucional o corporativa ya no ofrece dudas, hay que ser y estar en Internet, nuestra web corporativa, ahora más que nunca es nuestro campamento base desde el que explorar medios sociales, aplicaciones móviles, entornos de aprendizaje, blogs y todas aquellas herramientas que nos permitan comunicarnos digitalmente.

Al empezar hay que ser cautos en el uso y disfrute de dichas herramientas, ya que, en función de las organizaciones ni todas son necesarias, ni todas son igual de importantes, ni todas requieren la misma dedicación ni los mismos niveles de conversación. Sin duda las áreas de marketing juegan un papel importante en la digitalización de las organizaciones, ya que, como deberían saber los “marketinianos”, nunca nos fue tan sencillo acercarnos y conocer a nuestros clientes como en la era del 2.0 y otros .0 que van a ir llegando.

2. El empoderamiento del paciente es algo a lo que nos estamos enfrentando y aumenta de forma exponencial, ¿qué papel crees que han de tener un laboratorio farmacéutico en este proceso?

El empoderamiento del paciente gracias al mundo digital es un hecho al que no debemos enfrentarnos, debemos asumirlo, convivir con ello y caminar juntos buscando las mejores opciones para la gestión de nuestra salud. Todos somos y/o seremos pacientes en algún momento de nuestra vida, por lo que, ahora, los pacientes emergentes (jóvenes y niños principalmente), van a reclamar a los diferentes actores de salud, respuestas a sus necesidades, de manera muy diferente a como las pedían sus padres. Hay que asumir que la salud paternalista es ya una manera de hacer del pasado y que estamos de lleno en una medicina participativa.

Y que puede hacer un laboratorio farmacéutico en este panorama? Básicamente normalizar la situación y considerar al paciente como un actor más en salud que, al igual que el resto de colectivos, participará en proyectos mezclados como por ejemplo Juntos contra el aislamiento digital, #sherpas20. Está claro que el modelo para el paciente sin el paciente ya no es posible.

3. Se habla mucho del uso de App en Salud. Es verdad que hay muchas que aportan un valor añadido al paciente, pero otras muchas que se quedan en los Stores. ¿Podrías darnos un listado de recomendaciones claves para plantearnos lanzar una App de salud y tener éxito?

¿Qué KPIs de seguimiento consideras fundamentales monitorizar?

Las aplicaciones móviles de salud, como bien dices, se quedan en los Stores y pocas superan las 500 descargas. Si a eso le sumamos el enorme coste que suponen, en mi experiencia, apps sólo las necesarias. Yo me plantearía lanzar una app si:

Va a ofrecer un servicio muy vertical, es decir, que haga pocas cosas pero muy bien hechas y muy útiles, adelante con la aplicación.
No lanzaría nunca una app si hay una web “responsive” que puede ofrecer el mismo servicio con las mismas garantías de éxito.
Lanzaría una app si da respuesta a una necesidad concreta.
Para lanzar una app, pensaría al menos en qué actualizaciones voy a llevar a cabo para mantener su interés.
Y siempre, siempre, antes de desarrollarla me rodearía de profesionales de la salud que me aportasen experiencia y un análisis crítico de su viabilidad.

En cuanto a KPIs soy bastante sencilla: número de descargas y uso de la app (si es un juego por ejemplo sesiones y tiempo de juego).

4. Ahora una pregunta complicada. Generalmente, desde dirección, se cuestionan mucho las inversiones digitales, ya que no se ve claramente el ROI de las mismas, la eterna pregunta “¿cuánto más voy a vender si lanzamos esta plataforma o esta App etc..?” ¿Qué recomendaciones podrías darnos o cómo has abordado tu estas objeciones?

Las Direcciones siempre buscan el ROI con los parámetros clásicos y ya hace años que dichos parámetros no acaban de encajar en el mundo digital. A menudo funciona bien invertir las letras y hablar del IOR, el conocido Impact Of Relationship. Lo que empieza a ser indudable es que nuestra actividad digital influye y suma en nuestra reputación corporativa. Además, en marketing, hoy en día ya pueden medirse resultados de ROI a veces incluso mejor que en otros entornos. Por todo ello, a la Dirección hay que presentarle el mapa completo, con su ROI clásico si lo hay y con los nuevos parámetros digitales. Y si se puede, hay que facilitar competencias digitales a quien toma las decisiones para que cuando le lleguen las propuestas de su propia organización pueda decidir sin recurrir a asesores que aconsejan, en ocasiones, en sentido opuesto.

5. Por último, una pregunta más subjetiva. El proceso de transformación digital es ya una realidad en la mayor parte de los laboratorios farmacéuticos, se empieza a buscar cada vez más este perfil, sin embargo se tiende a buscar fuera del sector, ¿qué opinas al respecto?

Buscar perfiles digitales no vinculados con el mundo de la salud para liderar la transformación digital en las organizaciones sanitarias no me parece una buena idea si lo hacemos como única opción. Pienso que hoy en día ya no es tan complicado encontrar profesionales del mundo de la salud con suficientes competencias digitales para iniciar un buen proyecto. Los que llegan de otros sectores, a menudo descubren con tristeza que navegar entre la autorregulación de nuestro sector y la legislación vigente no es sencillo y requiere altas dosis de creatividad.

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