En la tercera entrevista de la serie #ExpertosDigital tengo la oportunidad de entrevistar a uno de los mayores expertos de Inbound Marketing: Pau Valdés
Es el CEO de la empresa InboundCycle que nombré también en mi primer post relacionado con inbound marketing. Es profesor en ICEMD en varios cursos de Postgrado y Masters además de organizador de varios eventos relacionados con Inbound Marketing.
- Hola Pau, hablar de Inbound Marketing contigo creo que es una gran suerte, pues InboundCycle fue la primera empresa de lengua española del mundo de Inbound Marketing . Cuáles son los elementos que realmente componen el Inbound Marketing?
Hay dos visiones desde mi punto de vista.
Por un lado el Inbound Marketing ortodoxo que es el definido por Hubspot ,en el que hay una fase de atracción de tráfico y una segunda de conversión y automatización del marketing.
La fase de atracción del tráfico incluye todas aquellas técnicas que se ponen en marcha para atraer tráfico: orgánico, social, desde e-mails, directo, pay per click etc.
En la fase de conversión, se realizan acciones para convertir ese tráfico en un registro.
En la de automatización, el objetivo es educar a ese registro a través de acciones automatizadas como, por ejemplo, el mail: esto se conoce como el Lead nurturing. En esta fase se clasifican todos los leads.
Por otro lado la visión más amplia, la que a mí me gusta y la que, nosotros, desde InboundCycle, evangelizamos.
El Inbound Marketing es mucho más que el concepto inicial tal como se acuñó, es la base estratégica de cualquier proyecto de comunicación, porque, si tienes un proyecto de Inbound Marketing implantado, todas las acciones que hagas de comunicación, relaciones públicas, publicidad offline etc… van a ayudar a capitalizarlo en forma de activo (una base de datos, en forma de más tráfico).
No habría una parte de atracción de tráfico si no, más bien, una parte de tracción de tráfico en la que vale todo lo que he explicado antes (SEO, tráfico directo, social etc…) y una de atracción que incluye radio, televisión, publicidad offline, acciones de relaciones públicas etc…
La automatización del marketing sería igual.
En esta visión más amplia nosotros añadimos también todo lo que tenga que ver con el CRM social.
- ¿Por qué no es exactamente lo mismo hablar de Inbound Marketing y Marketing de contenidos?
De hecho tiene mucho que ver, pero hay una diferencia. El marketing de contenidos es una dentro de todo el entramado de técnicas que forman parte del Inbund Marketing, que se trabaja en la parte de atracción y automatización. Por tanto, podríamos decir que el Marketing de contenidos está incluido en éste.
- Creo que conoces bien el sector farmacéutico, porque ya habéis empezado a trabajar el Inbound Marketing con algún laboratorio, ¿qué crees que puede aportar el Inbound Marketing a este sector, teniendo en cuenta la estricta legislación que hay?
Básicamente, lo que hemos descubierto con nuestra experiencia es que es una fórmula de llegar a grupos de pacientes sin entrar en conflicto con ninguna legislación. Como toda la temática está orientada a trabajar contenidos que resuleven problemáticas de los usuarios, no es necesario hablar de medicamentos en ningún momento.
- Si pusiéramos en marcha el Inbound Marketing en un laboratorio farmacéutico, en cuanto tiempo podríamos apreciar los resultados? O ver un ROI claro?
Depende de cada proyecto y lo que se busque . No se va a poder ver el impacto directamente pero es una fórmula para atraer el tráfico que nosotros querríamos tener cerca de nuestra marca.
Este tipo de proyectos los trataría más como proyectos de branding donde valoras el proyecto según la base de datos que has conseguido o el tráfico o los impactos generados. Al final, una página que tiene 100.000 visitas al mes más los emalings… pongamos que acabe teniendo 200.000, estamos hablando que al año tendremos 2,4M de impactos
- Podrías listarnos 4-5 recomendaciones a la hora de empezar a plantearnos apostar por Inbound Marketing?
El Inbound Marketing no es una técnica sencilla de entender en su globalidad, es una filosofía de marketing. Antes de comenzar hay que entender bien lo que es, para esto se pueden hacer dos cosas:
- consumiendo contenido en internet (InboundCycle, donde hay muchísimos recursos)
- con una agencia que te guie y te explique qué es para poder evaluar si interesa o no
En el caso que se quiera empezar sin agencia la clave es pensar en formato editorial, teniendo en cuenta que cualquier empresa hoy en día o en un futuro próximo se va a tener que convertir en una pequeña editorial, por tanto ya hay que empezar a dar esos pasos.
Hay que lanzar un Blog y organizar sistemas para que se vaya nutriendo de contenido de calidad. Este sería el primer paso, empezar a tener una dinámica de generación de contenidos. Es recomendable, si no se ha trabajado antes con esto, empezar con una empresa (aunque está mal que lo diga), ya que la curva de aprendizaje que va a tener una persona sin experiencia va a ser mucho más costosa que trabajar con una agencia, por lo menos al principio. En el caso de que se trate de una empresa muy digital hay que montar ese departamento y que le ayuden a hacerlo para, luego, tener esa independencia.
Pau muchísimas gracias por aclararnos este concepto que, creo, deberíamos aplicar lo antes posible en el sector farmacéutico en su totalidad.
Os recomiendo esta lectura para valorar el impacto positivo que tiene en nuestro sector.
Yo también odio el spam
Estupenda entrevista Alicia y excelente guía de aproximación de Pau a esta poderosa herramienta de MKT Digital en el sector FARMA.
Saludos.
Gracias Rafa, confío que poco a poco se vaya apostando más por estas estrategias